בכדי לקבל החזר מלא, יש לעמוד בתנאים הבאים:

1. לא עברו יותר מ- 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצרים.
2. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, עם כל חלקיו (במידה והמוצר הוא חלק ממארז מוצרים, יש להחזיר את כל המוצרים במארז).
3. לא נעשה שימוש במוצר.
4. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים שאריזתם נפתחה/נפגמה (נוזלים כגון מוצרי צבע, מוצרי איטום, חומרי בניין בשקים וכו’).
במוצרים אלו רק אריזות סגורות ומוצרים ללא פגם (לפי שיקול דעת החנות בלבד) יאפשרו החזרה.
5. במידה ובהזמנה שולמו דמי משלוח, לא יזוכו דמי המשלוח אלא רק התשלום עבור המוצר שהוחזר.
6. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים כגון: בלוקים, עץ בניין, ברזל בניין, חומרי בניין בבלות, לוחות גבס, פרופילים לגבס, צבע מגוון, פינות אלומיניום וכד’.
ההחזר הכספי על מוצר שהוחזר יבוצע אל אמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה הרכישה. אין צורך לפנות אל חברת האשראי, אנו נבצע זאת בעבורכם.
7. בכדי להחזיר את המוצר, על הלקוח להביאו לחנות במצב תקין וללא פגם.